IP-Bots die innovativen Bot-Lösungen

Individuelle Bot-Lösungen des preisgekrönten Digitalstudio Interactive Pioneers.

Automatisierung mit intelligenten Bots

Bots sind Programme, die mittels künstlicher Intelligenz Automatisierungen jeglicher Art ermöglichen. Durch echtes semantisches Verständnis wird ein menschlicher Interaktionspartner simuliert.

Die Problematik

User nehmen vermehrt Kontakt über Kanäle wie Facebook, Twitter, Chats & Co auf. Traditionelle Kommunikation per Telefon oder E-Mail verliert zusehends an Bedeutung. Die Unmittelbarkeit der neuen Wege führt führt dazu, dass der User eine verzögerte Reaktion nicht mehr akzeptiert. Doch ein 24/7 Support auf allen Kanälen ist zu aufwendig.

Die Lösung: Automatisierungen

Unsere intelligenten Bots lernen Ihr Spezialwissen und können bekannte Usecases automatisch beantworten. Die Besonderheit gegenüber anderen Bot-Lösungen ist ein einzigartiges echtes semantisches Verständnis. Dabei kann unsere Bot-Lösung schnell und einfach mit den Erfahrungen des vorhandenen Supports trainiert werden.

Bei ungenauer Erkennung wird dem User weiterführende Hilfe angeboten. Nur in einem erkannten Eskalationsfall muss noch an einen echten Bearbeiter übergeben werden.

” 80 Prozent der Unternehmen peilen an, in spätestens vier Jahren Chatbots für ihre Kundenbetreuung einzusetzen.* ”

Unsere Leistungen

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Vorteile des IP-Bot

Unser intelligenter Bot lernt Spezialwissen und kann bekannte Usecases automatisch beantworten.

Messenger als Lösung

Die Verwendung von Messengern vereinfacht viele Prozesse. Statt native Apps für verschiedene Plattformen zu entwickeln, reicht der Support nur einer Messaging App, um auf diversen Endgeräten der Kunden stattfinden zu können.
Der User muss das Unternehmen nur auf seinem Messenger anschreiben und kann die Interaktion beginnen. Somit ist kein zusätzlicher Download wie bei einer App nötig.

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Wo kann der IP-Bot eingesetzt werden?

Unbegrenzte Möglichkeiten dank Bot-Technologie

So funktioniert einer der ersten Video-Chatbots

Um einen Einblick zu bekommen wie ein innovativer Bot funktionieren kann, haben wir als Interactive Pioneers einen der ersten Video-Chatbots entwickelt, welcher auf unserer IP-Bot Technologie basiert.

Jetzt ausprobieren: www.interactive-pioneers.de

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*Befragt wurden dafür 800 Marketing- und Strategieverantwortliche aus Frankreich, den Niederlanden, Südafrika und Großbritannien. Durchgeführt hat die Befragung der Technologie-Anbieter Oracle zusammen mit dem Forschungsunternehmen Coleman Parkes.

Beispiele für Bots

Einfache und redundante Anfragen wie FAQs oder Statusabfragen können an Bots ausgelagert werden. Das schafft mehr Zeit für Mitarbeiter, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren.

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